執行一個企業策略，需要全體員工的支持和了解；長期的策略必須轉化為具體明確的短期計劃與可衡量的目標。
質量管理與改善的原則，應該說是企業通過改善公司產品的品質觀念與關系，形成組織結構的活力。良好的品質管理系統使生產人員更具有生產力，管理人員更具有績效，公司的溝通更為良好，組織更有效率。
讓每個人都能參加質量改善的活動，已經成為維持企業競爭力的一個重要條件。質量問題原本就是一個天天要想時時要面對的問題，是任何一個企業都無法回避的現實問題。然而要人人都參與，則需有一個正確的組織氣候或企業文化與之配合。我們的企業每一年、每一天都在發展，在今天這個競爭殘酷的社會想立于不敗之地靠的是什么？是品質。品質這個詞對我們并不陌生，但我們未必知道它的內在含義，在這以前我們每一天都曾談到過品質，那時的品質是有局限性的，指的僅僅是講我們產品的品質；而現在我們不但要保證我們的產品品質、工作品質，還要保證我們的生活品質，因為一個良好的生活品質，能使你全身心的投入工作，全方位的高品質才能締造真品質。

實際上，我們管理者如果兼顧利潤與品質兩方面的標準決策，我們會發現，它能有效改善企業文化，公司長期的生產力、競爭力和利潤力自然會因此提高，然而這需要管理者長年的努力，這和企業文化有關，需要建立品質改善的企業文化。利潤與品質必須同時兼顧。今天我們公司所面臨的挑戰是如何在維持利潤與品質兩方面均衡的情況下，改變企業文化使企業更具生產力、競爭力。
所有活動都有一個共同特征，就是先要獲得公司全員的支持，這需要：
1、 責、權、利的配套，制度的有效實施---健全公司的制度及流程
2、 不斷強化具有親和力的人際關系及合作意識---形成一支和諧的打不垮的團隊。
（1） 公司內的每位員工都應該具有很強的客戶意識和合作精神，客戶意識是企業合作精神的基礎，合作精神是客戶意識的具體體現�？蛻粢庾R不僅要體現在公司和用戶之間，公司內部也是互為客戶的關系：在管理上，上級是下級的客戶，職能部門是其它部門的客戶；在服務上，業務部門是管理部門的客戶；每一個部門都要把其它部門看作自己的“供應商”或“客戶”，部門和員工都應在平時的工作中認真主動檢查自己的工作是否滿足了供應商或客戶的要求，是否還有做得不到位的地方。
（2） 公司的各個部門和員工要有很強的經營意識，即如何節省開支，如何利用資源與優勢拓展業務，取得更好的效益。
3、 強調員工的教育訓練----不斷讓員工在職業生涯領域得到提升。
4、 支持、承認員工在各自崗位付出的努力與取得的成果---形成良好的正面激勵文化。

我們是否可以從以下方面作認真反思和工作切入點：
1、 各級管理者是否真正要實施品質改善？是否愿意投入必要的時間徹底了解品質的觀念？
2、 全員是否真正關心品質、成本、交期等跨部門的目標達成？通常管理上最重要的問題是發生在跨部門之間的協調。這類問題的解決缺乏明文規定，管理人員的崗位職責說明書也只能規范其功能的內部職責，解決跨部門的問題需要有良好的企業文化和工作方法來達成。如：ISO9000程序文件，狠抓落實，是形成企業文化不可或缺的一個實質的重要的組成部分。
3、 公司是否投入諸如教育訓練等必要的資源，了解學習相關崗位的品質要求？
4、 在組織的各階層引進過程導向的質量績效考核指標，讓員工了解并實施，以此改善公司的質量控制。

現在，品質不再是口號，而是行動，是信任的代名詞。

今天一定要比昨天做得更好！
明天一定要比今天做得更好��！